Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od daty otrzymania towaru, aby zgłosić chęć zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi spełniać następujące warunki:

  • być w tym samym stanie, w jakim został odebrany
  • nie może nosić śladów użytkowania
  • musi być kompletny — zawierać wszystkie elementy zestawu (pasy, karabińczyk, instrukcja)
  • nie może być uszkodzony mechanicznie
  • musi posiadać oryginalne etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu
  • do zwrotu należy dołączyć paragon lub inny dowód zakupu

Jak zgłosić zwrot

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru pod adresem: kokonido.sklep@gmail.com

Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą akceptowane.

Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki na adres:

Maciej Mytych Łostówka 291 34-730 Mszana Dolna

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po jego otrzymaniu. Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt — skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kokonido.sklep@gmail.com, abyśmy mogli ocenić sytuację i jak najszybciej ją rozwiązać.

Wyjątki — towary niepodlegające zwrotom

Nie przyjmujemy zwrotów produktów spersonalizowanych ani wykonanych na specjalne zamówienie. Nie akceptujemy również zwrotów produktów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.

Wymiana towaru

Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego towaru jest zgłoszenie zwrotu posiadanego produktu i złożenie nowego, osobnego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy — Unia Europejska

Niezależnie od powyższych zasad, jako konsument w Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Towar musi być w takim samym stanie jak w chwili odbioru — nieużywany, kompletny, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię e-mailem o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu. W przypadku akceptacji zwrot nastąpi automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie transakcji.

Jeśli po 15 dniach roboczych od zatwierdzenia zwrotu środki nie wpłynęły na Twoje konto — skontaktuj się z nami pod adresem: kokonido.sklep@gmail.com