Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
1. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane następnego dnia roboczego.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki.
2. Czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi 2–5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od obciążenia przewoźnika lub innych czynników niezależnych od nas.
3. Koszt dostawy
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień w sklepie kokonido.pl. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za wysyłkę.
4. Obszar dostawy
Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz śledzić status swojej przesyłki bezpośrednio na stronie przewoźnika.
6. Uszkodzenia podczas transportu
Prosimy o dokładne sprawdzenie paczki w momencie odbioru. Jeśli opakowanie nosi ślady uszkodzeń, sporządź protokół szkody w obecności kuriera i skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kokonido.sklep@gmail.com. Dołącz zdjęcia uszkodzeń — rozpatrzymy sprawę i wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pełną kwotę.
7. Nieodebrane przesyłki
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą e-mailem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszty ponownej wysyłki ponosi kupujący.
8. Problemy z dostawą
Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w podanym czasie lub wystąpił inny problem, skontaktuj się z nami pod adresem kokonido.sklep@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.